Desde el 27 de septiembre de 2026 es obligatorio que toda tienda —online o física— muestre un aviso armonizado de la UE sobre la garantía legal de los productos, con un código QR de información adicional. Si vendes por internet, esto afecta directamente a tus fichas de producto: no es solo un cartel para la tienda física, es un texto y un enlace que tienen que aparecer también en tu web.
Qué obliga exactamente la nueva normativa
- Aviso armonizado obligatorio: informa de que el producto tiene una garantía legal mínima de 2 años en toda la UE.
- En España, 3 años: la ley española va más allá del mínimo europeo, así que el aviso en tiendas españolas debe reflejar esa cifra, no la mínima de 2 años.
- Código QR: tiene que enlazar a información ampliada sobre los derechos de garantía del comprador.
- Sello GARAN: es un distintivo nuevo y opcional que certifica una garantía ampliada real (más allá del mínimo legal) cuando el fabricante la ofrece — no se puede poner sin que esa garantía extra exista de verdad.
Qué tienes que hacer en tu tienda online esta semana
- Revisa tus fichas de producto — el aviso de garantía debe aparecer de forma visible, no escondido en una página de políticas aparte.
- Genera o enlaza el código QR a una página con la información de garantía ampliada (plazo, condiciones, proceso de reclamación).
- No uses el sello GARAN si no ofreces una garantía superior a la legal — usarlo sin que sea real puede considerarse publicidad engañosa.
- Revisa también tus condiciones generales de venta para que no contradigan el nuevo aviso.
Por qué esto no es solo “cumplir con la ley”
Una ficha de producto que muestra la garantía de forma clara reduce dudas antes de la compra — es exactamente lo mismo que ya comentábamos sobre qué necesita una ficha de producto para convertir: responder objeciones antes de que aparezcan. Este cambio normativo, bien aprovechado, no es solo un trámite legal, es una oportunidad de generar más confianza justo en el momento de decidir la compra.
Preguntas frecuentes
¿Esto aplica también a tiendas pequeñas o solo a las grandes?
Aplica a cualquier tienda que venda en la UE, sin distinción de tamaño. No hay excepción para pymes ni autónomos.
¿Qué pasa si no actualizo mis fichas de producto?
Es un incumplimiento normativo que puede acarrear sanciones de consumo, además del riesgo reputacional de que un cliente lo detecte y lo denuncie.
¿El código QR lo tengo que generar yo mismo?
Sí, apunta a una página tuya (o a la información oficial de garantía) que tengas preparada; no hay un generador único oficial, así que hay que montarlo como parte de la ficha de producto.
Si quieres que revisemos tus fichas de producto y dejemos esto correctamente implementado en tu WooCommerce, escríbenos.
¿Quieres aplicar esto en tu negocio? Mira cómo lo hacemos en tiendas online (e-commerce).