Tu equipo de desarrollo y ciberseguridad, por horas

12 meses desde la fecha de compra, no desde la primera tarea que pidas. Puedes usarlas de golpe en una semana o repartidas a lo largo del año, como mejor te venga. Un mes antes de que caduquen te avisamos por correo si todavía te quedan horas sin usar, para que decidas si las agotas o si prefieres dejarlas caducar. Pasado el plazo, las horas no consumidas se pierden — no se devuelven ni se convierten en saldo a favor.

Ninguno. No hay cuota recurrente ni renovación automática: compras un pack, lo consumes a tu ritmo, y cuando se agota o caduca, tú decides si compras otro. No te cobramos nada si no vuelves a comprar, y no hace falta avisar ni darte de baja de nada — simplemente dejas de usarlo.

No, el pack no es reembolsable una vez comprado — es la práctica habitual en bonos de horas de agencias, igual que un bono de clases o un abono: pagas por tener ese tiempo reservado y disponible, no por un resultado cerrado de antemano. Para que esto no sea un salto de fe, cada tarea queda registrada como un ticket con las horas exactas que ha consumido, así que en todo momento puedes ver en qué se ha ido tu saldo.

Por el canal que te resulte más cómodo en cada momento: el CRM, un correo, o nuestro agente de WhatsApp. No hace falta rellenar formularios ni abrir ningún panel — simplemente cuentas qué necesitas, igual que le pedirías algo a un compañero. Esa petición se convierte automáticamente en un ticket con las horas que le corresponden, y el tiempo de respuesta habitual es de 24 a 48 horas laborables. Si la tarea es más grande de lo esperado, te lo decimos antes de empezar, nunca después.

Te avisamos en cuanto el saldo baja de un umbral, antes de que llegue a cero, para que no te pille por sorpresa. Nunca dejamos una tarea a medias sin decirte nada: si una petición va a agotar lo que te queda, te lo decimos al aceptarla para que decidas si sigues adelante o esperas a tener más horas. Si se agota del todo, simplemente compras otro pack cuando quieras — no hay penalización ni recargo por quedarte a cero.

La inmensa mayoría de las tareas de TeamFlex Técnica se resuelven en remoto — desarrollo, integraciones, auditorías — así que no necesitas desplazamiento para casi nada. Si alguna vez surge algo que sí requiere ir in situ, te lo decimos de antemano y se añaden 35 € aparte como línea de factura independiente — nunca se descuenta de tus horas ni se cobra sin que lo sepas antes.

No. Tus horas pagan nuestro tiempo de trabajo, no licencias ni certificados de terceros. Si una tarea necesita comprar un certificado SSL, una licencia de software o un servicio externo, te decimos el coste exacto antes de comprarlo y se factura aparte, al precio real — sin margen añadido ni sorpresas en el precio.